Preguntas frecuentes y ayuda

¿Qué es tramao?

tramao significa trade machines online en línea y es el nuevo mercado de máquinas usadas, servicio, repuestos y herramientas. Como usuario de la máquina, puede ponerse en contacto con el distribuidor de máquinas usadas correspondiente de forma rápida y sin registrarse. Sin embargo, tramao va más allá de la intermediación clásica de máquinas usadas y ofrece a los usuarios de máquinas la oportunidad de encontrar rápida y fácilmente el apoyo adecuado de empresas de servicios para problemas de máquinas de todo tipo. Las empresas de servicios pueden crear un perfil de empresa gratuito en nuestro mercado y ofrecer sus servicios.
Las opciones de entrada para los perfiles de la empresa serán desarrolladas por nosotros y se agregarán más funciones útiles en el futuro. En tramao, damos especial importancia a un diseño simple, claramente estructurado y claro. Para una búsqueda precisa, nuestro mercado se divide en tres bases de datos. En máquinas usadas, servicio, herramientas y repuestos. Por este motivo, el campo de entrada de la búsqueda también se divide en tres partes.
Hasta ahora, hay alrededor de 200 distribuidores en nuestro mercado en línea y la oferta incluye alrededor de 36,000 ofertas nuevas y usadas de los campos de máquinas para trabajar metales, máquinas de impresión, maquinaria de construcción, máquinas para trabajar la madera, medios de transporte, herramientas y repuestos.

¿Cuánto cuesta la empresa, el perfil de servicio y las máquinas, los repuestos y los anuncios de herramientas en tramao?

Nuestra plataforma actualmente es gratuita. Los nuevos clientes tienen hasta el 30/06/22 la oportunidad de anunciar sus máquinas, herramientas y piezas de repuesto durante al menos seis meses de forma gratuita anuncios de máquinas. Actualmente estamos en la fase inicial de nuestra plataforma. Nos gustaría trabajar con usted para crear un mercado en línea simple y orientado al futuro para todo lo relacionado con máquinas usadas, servicio, repuestos y herramientas.
Una asociación justa y cooperativa es muy importante para nosotros, por lo que, por supuesto, no le enviaremos una factura inmediatamente después de que haya expirado la fase gratuita. Le informaremos a su debido tiempo y tendrá tiempo suficiente para considerar si desea quedarse con nosotros.
También puede ponerse en contacto con nosotros sobre contratos a largo plazo con condiciones fijas durante 3 años. Es posible un arreglo flexible con nosotros.
Puede encontrar nuestros precios futuros aquí:
https://es.tramao.com/pricelist.html
Si desea ofrecer sus servicios en las áreas de reparación, mantenimiento, servicio, reequipamiento, adquisición de repuestos, seguridad laboral, etc., puede configurar un perfil de empresa y servicio permanentemente libre en tramao.

¿Puedo anunciarme en tramao?

Le invitamos a contactarnos sobre esto. Le proporcionamos banners publicitarios entre los anuncios, adaptados individualmente a sus necesidades. ¡Los banners publicitarios también serán gratuitos hasta el 31 de marzo de 2021!

¿Tramao ofrece interfaces de importación?

Sí, le proporcionamos una importación XLS / CSV gratuita. Después del registro, encontrará archivos de muestra .csv y .xls para importar sus máquinas usadas en el panel de control en Soporte. No dude en contactarnos para obtener más ayuda.
También le ofrecemos la opción de configurar una interfaz individual, por ejemplo, a través de su sitio web. Este servicio también es actualmente gratuito.

¿Puedo vender mi máquina usada a tramao?

No, somos una plataforma de intermediación pura para máquinas usadas y no compramos nada nosotros mismos.

¿Cuál es el alcance de los anuncios?

Hasta ahora, todas las ofertas de máquinas están publicadas en 16 páginas de países. Al mismo tiempo, publicamos ofertas de máquinas en canales de redes sociales como YouTube, Facebook, Twitter, etc.

¿Cómo puedo incrementar mis oportunidades de ventas como minorista?

Cuanta más información y detalles ingrese en la descripción del producto de su máquina usada, mayor será la probabilidad de ser encontrado y de recibir más consultas. Por ejemplo, con el nombre de la máquina (título), debe proporcionar información precisa sobre el tipo de máquina y el nombre del modelo.
Un perfil de distribuidor detallado también es una ventaja para aumentar las consultas.

¿Cómo busco máquinas, empresas de servicios, repuestos?

Nuestra máscara de entrada se divide en máquinas usadas, servicio, repuestos y herramientas. Ingrese su término de búsqueda en el campo correspondiente y haga clic en la lupa.
Solo encuentra lo que realmente quiere encontrar. Los resultados se muestran claramente.

¿Cómo me comunico con el vendedor?

Tan pronto como reciba el resultado de búsqueda deseado, verá cinco iconos junto a la descripción del artículo. Al hacer clic en el tercer icono (bocadillo), aparece un formulario de contacto.

¿Qué hago si el vendedor no responde?

Hay muchas razones por las que un comerciante podría no responder. Si un distribuidor de máquinas usadas no se comunica con nosotros mediante el formulario de contacto, aún tiene la opción de ver los datos de contacto del distribuidor a través del perfil de la empresa.

¿Qué significan los otros iconos junto a la descripción del artículo en el anuncio de la máquina?

Con el icono "Impresora" puede mostrar la oferta en la vista de impresión. Con el icono "sobre" puede enviar la oferta para ser recomendado. Puede informar una infracción (incluida la infracción de derechos de autor) con el icono "Signo de exclamación".

¿Por qué la visualización de empresas de servicios en el anuncio de la máquina?

Ésta es una de sus ventajas con tramao. Si está interesado en una máquina, también debe recibir información sobre si hay una empresa de servicios en su área que esté familiarizada con el tipo de máquina que desea.
Entonces no necesita ir a través de la máscara de búsqueda, puede ver directamente de quién, si corresponde.
Se espera ayuda y apoyo. El radio de búsqueda está limitado a unos 250 km aquí.

La máquina usada que está buscando no se encuentra en tramao. ¿Que puedo hacer?

Si la máquina usada que desea no figura en nuestro mercado en línea, entonces
puede enviar su solicitud al distribuidor correspondiente mediante el botón "Solicitud de máquina". Puede encontrar el botón en la parte superior de la página de inicio. A continuación, puede seleccionar la categoría que coincida con su consulta de búsqueda. Los distribuidores de la categoría seleccionada reciben su solicitud. Ingrese sus datos de contacto y haga clic en "Enviar".

¿Qué hago si olvido mi contraseña?

Haga clic en este enlace y solicite una nueva contraseña: Restablecimiento de contraseña - tramao - Encuentre máquinas, servicio y repuestos
O envíe un correo electrónico a support@tramao.de

¿Cómo se protegen mis datos?

Sus datos personales serán tratados con absoluta confidencialidad y no serán cedidos a terceros.

Ha descubierto una infracción de nuestras reglas de mercado. ¿Qué puedes hacer?

Póngase en contacto con nosotros inmediatamente, por correo electrónico o por teléfono, si descubre alguna irregularidad. Verificamos los hechos y tomamos más medidas en caso de violaciones.

¿Puede influir en la mejora de nuestro mercado online de máquinas usadas?

Siempre estamos abiertos a sugerencias de mejora y críticas constructivas. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros si desea enviarnos una sugerencia de mejora. Para nosotros es importante crear una plataforma en línea significativa, sostenible, innovadora y justa para máquinas usadas con todos los usuarios de tramao.
Si tiene alguna pregunta para nosotros o problemas técnicos con nuestro servicio, puede enviarnos un correo electrónico a support@tramao.de
¡Nosotros te esperamos!

¿Tiene más preguntas?

Estamos aquí para ayudar. Envíenos un correo electrónico a support@tramao.de o llámenos al +49 (0) 2632-738-292-0.